GOPAY Czech

Časté dotazy (FAQs)

Často kladené dotazy ke GoPay+ doplňku v Shoptetu

Jak integrovat platební bránu na můj e-shop?

Jak mohu automaticky generovat výpisy z obchodního účtu?

Jak nastavím HTTP notifikace?

Jak nastavím logo na platební bráně? FAQ

Kde najdu dokumentaci k platební bráně?

Kde získám údaje ClientID a ClientSecret?

Mám e-shop v angličtině. Jak nastavím platební bránu pro angličtinu?

Nejsem programátor. Existuje jednoduchý postup integrace?

Potřebuji přeposlat testovací/provozní údaje. Jak to mohu udělat?

Potřebujete pomoc? Odpovědi naleznete v naší poradně

Dotazy k integraci platební brány

Otázky a odpovědi ke změně licence a právní struktury od 1.4.2025

Dotazy k obchodním podmínkám

Co znamená chybové oznámení "Aktivace již byla dokončena nebo vypršela její platnost"?

Co znamenají limity zobrazené po přihlášení do GoPay účtu?

Kdo je to PEP?

Kdy dojde k připsání platby po dobití GoPay účtu?

Proč je můj GoPay účet vedený jako neověřený, když mám ověřený bankovní účet?

Dotazy k osobnímu účtu (GoPay peněžence)

Chci si založit platební bránu GoPay. Jaký je postup?

Co je EVČ a kde jej najdu?

Jak aktivuji platbu v EUR?

Jak aktivuji platební bránu GoPay?

Jak aktivuji platební metodu Paysafecard?

Jak mohu přijímat platby kartou z celého světa?

Jak mohu začít přijímat platby v jiných měnách?

Jak navýším zůstatek na GoPay obchodním účtu?

Jak obnovím pozastavenou nebo zrušenou platební bránu?

Jak přidám platební bránu na další portál?

Jak si aktivuji platební metodu PayPal?

Jak změním číslo účtu pro výplatu prostředků?

Jak zruším platební bránu GoPay?

Jaký je rozdíl mezi chargebackem a refundací?

Kde najdu přijaté platby?

Kde zjistím ID obchodního účtu?

Mám nové IČ. Musím uzavřít novou smlouvu?

Nejčastější otázky k QR platbě

Potřebuji nastavit bankovní účet do systému GoPay. V jakém formátu mám výpis dodat?

Proč u mě neprobíhá vyúčtování?

Z jakých regionů nemůžeme zpracovat platbu platební kartou?

Dotazy k platební bráně

E-shop mi neposlal zboží. Co mám dělat?

Jak zruším opakovanou platbu?

Na výpise vidím platbu GOPAY, ale transakci nepoznávám. Co mám dělat?

Nejčastější problémy s placením

Create a custom design with text, images, and links

Nebyly nalezeny žádné lístky ani konverzace

Zkuste vybrat jiné časové rozmezí data vytvoření.

Zde se zobrazí lístky a konverzace, které jste zahájili prostřednictvím Messengeru.

Žádné vámi vytvořené lístky ani konverzace

Zkuste použít jiná klíčová slova nebo zkontrolujte překlepy.

Zkuste vybrat jiné časové rozmezí aktualizace.

Zkuste použít jiná klíčová slova nebo filtry.

Najděte odpovědi a získejte pomoc od podpory Intercom a odborníků z komunity.

Zde se zobrazí konverzace, které jste zahájili prostřednictvím messengeru.

Žádné konverzace, které jste vytvořili

Nebyly nalezeny žádné konverzace

AI název

Název

Tento web používá soubory cookie a další technologie, které my a naši dodavatelé třetích stran používáme ke sledování a zaznamenávání osobních údajů o vás a vašich interakcích s webem (včetně prohlíženého obsahu, pohybu kurzoru, záznamů obrazovky a obsahu chatu) pro účely popsané v našich Zásadách používání souborů cookie. Pokračováním v návštěvě našich stránek souhlasíte s následujícími zásadami: {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} a {cookiePolicyLink}.

Tento web používá soubory cookie a podobné technologie (dále jen „cookie“), které jsou nezbytně nutné pro jeho provoz. My a naši partneři bychom také rádi nastavili další soubory cookie, které umožní analýzu výkonu webu, funkčnost, reklamu a funkce sociálních médií. Podrobnosti viz {cookiePolicyLink}. Předvolby souborů cookie můžete změnit v Nastavení souborů cookie.

Soubory cookie používáme k tomu, aby naše stránky fungovaly, a také pro analytické a reklamní účely. Volitelné soubory cookie můžete dle libosti povolit nebo zakázat. Podrobnosti viz {cookiePolicyLink}.

Soubory cookie pro reklamy nastavují naši reklamní partneři, aby shromažďovali údaje o vašem používání webu, naší komunikaci a dalších online službách v průběhu času a v různých prohlížečích a zařízeních. Na základě těchto údajů se vám budou zobrazovat online reklamy, které pro vás budou podle názoru reklamních partnerů zajímavé. Používají se také k měření výkonnosti reklam. Soubory cookie pro sociální média jsou ukládány platformami sociálních médií. Umožňují sdílet obsah na těchto platformách a mohou zaznamenávat údaje o vaší aktivitě v jiných online službách pro použití, které je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů těchto platforem.

Tyto soubory cookie umožňují webové stránce poskytovat vylepšenou funkčnost a přizpůsobení. Můžeme je ukládat my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo žádné tyto služby možná nebudou správně fungovat.

Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webu a nelze je v našich systémech vypnout.

Díky těmto souborům cookie můžeme počítat návštěvníky a zdroje návštěv, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky mají nejvyšší a nejnižší popularitu, a sledovat, jak se návštěvníci pohybují po našem webu.

Máte právo odhlásit se z prodeje svých osobních údajů. Více informací o tom, jak používáme vaše data, najdete v dokumentu {cookiePolicyLink}.

Vaše předvolby ochrany osobních údajů

Používáme soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku. Níže můžete přizpůsobit své předvolby souborů cookie. Podrobnosti viz {cookiePolicyLink}.

Nastavení souborů cookie

Prázdné Centrum nápovědy

Jejda. Tato stránka neexistuje.

Domov

Výsledky vyhledávání

Zklamání

Neutrální

Smajlík

Přemýšlím…

Prohledávání zdrojů...

Analýza...

Zde se zobrazí lístky odeslané prostřednictvím messengeru nebo pracovníkem podpory v konverzaci.

Žádné vámi vytvořené lístky

Nebyly nalezeny žádné lístky

Konverzace a lístky v tématu {topic}

Konverzace a lístky v tématu a podtématu {topic} // {subtopic}

Objem, tvůrci a témata pro vaši společnost.

Přehledy

Nejlepší tvůrci

Témata AI

Sledujte průběh všech lístků a konverzací týkajících se vaší společnosti.

Zákaznický portál.

Sledujte průběh všech lístků týkajících se vaší společnosti.

Portál lístků.

{assigneeName} se tomu brzy začne věnovat

{assigneeName} od vás potřebuje více informací

Lístky

Chybí přístup k portálu lístků

Vyhledat

Přeskočte vyhledávání. Popište, co se snažíte udělat, a získejte podloženou odpověď.

Procházejte články a návody v tomto tématu.

Vytvořte si pracovní prostor a pozvěte lidi, se kterými pracujete.

Nastavte si účet

Vytvořte svůj první pracovní postup a sledujte, jak běží od začátku do konce.

Odeslat něco

Propojte nástroje, které váš tým už používá, a připojte data.

Připojte svůj zásobník

Krátké seznámení s produktem, abyste věděli, kde co je.

{appName} v 60 sekundách

Tento ukázkový prototyp si je vědom, že čtete „{title}“. Může vás odkázat zpět na aktuální článek, ale produkční Fin s povědomím o článcích je stále ve vývoji.

Prototyp odpověď s povědomím o článcích

Protože jste se už ptali na pozvánky, může tento ukázkový prototyp doplnit následný krok: před odesláním každé pozvánky použijte výběr role, abyste omezili přístup podle odpovědností člena týmu.

Prototyp následných kroků omezujících role

Tento ukázkový prototyp doporučuje začít profilem vašeho pracovního prostoru, pozvat členy týmu, kteří potřebují přístup, a pak propojit integrace, které používáte.

Prototyp odpovědi Začínáme

V tomto ukázkovém prototypu se integrace konfigurují z nastavení pracovního prostoru. Vyberte integraci, připojte účet a zkontrolujte povolená oprávnění.

Prototyp odpovědi pro integrace

V tomto ukázkovém prototypu pozvěte kolegy z týmu z nastavení vašeho pracovního prostoru a pak před odesláním pozvánky vyberte přístup, který každý kolega z týmu potřebuje.

Prototyp odpovědi pro pozvání týmu

Tento ukázkový prototyp zatím na tuto otázku nemá připravenou odpověď. Zkuste se zeptat, jak pozvat svůj tým nebo otevřít zdrojový článek. Nebylo voláno žádné produkční rozhraní Fin API.

Prototyp odpovědi není k dispozici

Mám tuto stránku otevřenou. Zeptejte se mě na cokoli a já odpovím z dokumentů.

Čtení spolu s vámi

Čeština

Chci platební bránu

Jak probíhá registrace platební brány?

Průvodce registračním procesem: 2. Indikativní nabídka

Průvodce registračním procesem: 3. Akceptace nabídky

Průvodce registračním procesem: 4. Kontrola portálu

Průvodce registračním procesem: 5. Podpis smlouvy

Průvodce registračním procesem: 6. Identifikace

Průvodce registračním procesem: 7. Kontrola integrace a přechod na provozní prostředí

Jak založím účet pro platební bránu?

Průvodce registračním procesem GoPay

Jak podepíšu smlouvu?

Podpis smlouvy

Náležitosti prodejního místa (Jaké informace musí obsahovat můj web?)

Jaké informace musím prezentovat pro opakované platby?

Jaké informace musí obsahovat můj portál?

Dopady COVID-19 do akceptační politiky (aktualizováno 29.4.2020)

Proč GoPay nemůže spolupracovat s každým obchodníkem?

Seznam zakázaných kategorií

Seznam rizikových kategorií

S kým je možné spolupracovat?

Proces identifikace Klienta

Co je identifikace a proč se musím identifikovat?

Vzdálená identifikace přes internet online

Vzdálená identifikace přes Veřejnou listinu

Osobní identifikace

Požadavky identifikačních dokladů

Potřebuji se identifikovat

Archivace platebních dat

Mám platební bránu

Chci používat GoPay obchodní účet

Chci přijímat platby v dalších měnách

Chci stornovat platby

Chci vygenerovat odkaz na dodatečnou platbu

Chci zrušit platební bránu

Nastavení platební brány

Nastavení platebních metod

Přehled plateb a pohybů

Přihlášení a obnova hesla

Jak mohu automaticky strhávat platby (např. pro předplatné)?

Mohu zákazníkovi platbu dočasně blokovat?

Co je inline platební brána?

Co je mobilní platební brána?

Co je uložení karty a jak to funguje?

Mohu využívat Premium SMS bez platební brány?

Jak platební brána funguje?

Jaké typy karet GoPay přijímá?

Co je redirect platební brána?

Co je to Account updater a jak to funguje?

Chci poznat funkce platební brány

Chci poznat platební metody

Platební metody

Odložené platby

Chci vyúčtovat

Co je vyúčtování a jak funguje?

Jak nastavím vyúčtování?

Jak účtovat o GoPay

Nejčastější dotazy k vyúčtování

Původní administrace GoPay obchodního účtu

Nový obchodní účet

Často kladené dotazy k novému rozhraní administrace GoPay

Domovská stránka

Firemní profil a správa uživatelů

Platím přes platební bránu

Jak zaplatím online bankovním převodem?

Jak zaplatím bankovním převodem?

Jak zaplatím platbu přes Google Pay?

Jak zaplatím platbu přes PayPal?

Jak zaplatím přes Paysafecard?

Jak zaplatím platbu přes mobilního operátora?

Jak zaplatím platbu přes Apple Pay?

Jak zaplatím PSD2 platbu?

Jak zaplatím...?

Může mi e-shop peníze zablokovat?

Může mi e-shop naúčtovat dodatečný poplatek za online platbu?

Nejčastější problémy při placení

Sbírky