V tomto článku se dozvíte, jak stornovat platbu v nastavení GoPay+ doplňku na Shoptet platformě.
Stornovat můžete celou platbu, nebo jen její část. Částečné storno využijete v situacích, kdy zákazník zaplatí za více položek a vy potřebujete vrátit částku jen za některé z nich.
💡 Tip GoPay: U online bankovních tlačítek můžete částečné i plné refundace provádět po uplynutí 24 hodin od uhrazení platby.
U platebních karet můžete provést plnou refundaci ihned po uhrazení platby. Částečnou refundaci potom můžete zadat po uplynutí 24 hodin od uhrazení platby.
Jak na to krok za krokem?
1. Přejděte do administrace GoPay+ doplňku v sekci Propojení > GoPay+
2. V nastavení doplňku vyberte záložku Seznam plateb
3. Pomocí filtru vyhledejte platbu, kterou chcete stornovat.
Stornovat potom můžete rovnou pomocí rychlé volby ze seznamu plateb (možnost 3 na obrázku níže), nebo stornujte po přechodu do detailu platby (možnost 2 na obrázku).
Pokud zvolíte storno pomocí rychlé volby ze seznamu plateb, zobrazí se vám nové modální okno. Zadejte v něm částku k vrácení a klikněte na tlačítko Vrátit částku. Pokud vyberete možnost Vrátit celou částku, dojde k předvyplnění částky ve formuláři v plné výši uhrazené platby.
Storno z detailu platby vyvoláte kliknutím na tlačítko Refundovat.
Následně se vám zobrazí modální okno pro zadání storna platby, kde zadáte storno již popsaným způsobem.
💡 Tip GoPay: Provádění storen je dostupné pouze v provozním režimu GoPay+ doplňku. V testovacím režimu není funkcionalita dostupná.